Aviso de privacidad integral

01 Identidad y domicilio del responsable

GRUPO OM ASEN S.C, que opera comercialmente como ROISTOM — Despacho Contable, con domicilio en PROLONGACION DE LAS AMERICAS 1536, PISO 2, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante el sitio web roistom.com, sus formularios de contacto y los canales de atención vinculados con nuestros servicios.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, puede comunicarse al correo contacto@roistom.com.

02 Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de su solicitud y del servicio contratado, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio y, cuando corresponda, identificación oficial.
• Información profesional y de representación: empresa a la que pertenece, puesto y documentación que acredite facultades de representación.
• Información fiscal: RFC, CURP, régimen y domicilio fiscal, constancia de situación fiscal y datos necesarios para la facturación.
• Información financiera, patrimonial y contable: datos bancarios, comprobantes de operaciones, facturas, declaraciones, ingresos, egresos y documentación necesaria para los servicios contratados.
• Información de atención: mensajes, solicitudes, consultas y antecedentes de comunicación con el despacho.
• Información técnica del sitio: datos de navegación y dispositivos recopilados mediante las herramientas de medición descritas en este aviso.

El formulario de contacto estará destinado a consultas iniciales. La documentación necesaria para prestar servicios se solicitará mediante los canales habilitados para ese propósito.

03 Finalidades necesarias del tratamiento

Utilizaremos sus datos personales, según corresponda, para:

• Atender consultas, solicitudes de información y citas.
• Elaborar propuestas y cotizaciones.
• Identificar a clientes y representantes e integrar expedientes de contratación.
• Prestar los servicios contables, fiscales, administrativos y de nómina efectivamente contratados.
• Preparar información, declaraciones, reportes y trámites comprendidos en el alcance del servicio y en las autorizaciones otorgadas.
• Mantener comunicación sobre entregables, documentación pendiente, obligaciones y seguimiento del servicio.
• Emitir facturas, administrar pagos y dar seguimiento a la cobranza.
• Atender aclaraciones y cumplir obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.

La información solicitada se limitará a la necesaria para cada finalidad.

04 Finalidades adicionales

De manera adicional y opcional, podremos utilizar su nombre y datos de contacto para enviar boletines, invitaciones, novedades y comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios.

Puede rechazar estas finalidades desde el primer contacto o solicitar su baja escribiendo a contacto@roistom.com, con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”.

Su negativa no afectará la atención de consultas ni los servicios contratados. La baja publicitaria no impedirá el envío de comunicaciones necesarias para prestar el servicio.

05 Consentimiento y datos sensibles

Cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento expreso para tratar información financiera o patrimonial, salvo las excepciones legales aplicables.

El formulario público de contacto no estará destinado a recabar datos personales sensibles. Si un servicio requiere tratarlos, informaremos previamente las categorías y finalidades correspondientes y obtendremos el consentimiento que proceda.

La consulta de este aviso no sustituye los consentimientos específicos que deban recabarse.

06 Datos de terceros proporcionados por clientes

Cuando un cliente entregue información de trabajadores, representantes, proveedores u otras personas, deberá contar con las facultades y bases legales necesarias para proporcionarla.

Cuando ROISTOM trate esa información por cuenta de un cliente, lo hará conforme al contrato y a las instrucciones aplicables, sin destinarla a finalidades propias incompatibles con el servicio. Este aviso no sustituye las obligaciones de privacidad que correspondan al cliente.

07 Proveedores y transferencias de datos

Para operar el sitio utilizamos HubSpot para el formulario de contacto y Sanity para el contenido del blog. También utilizamos Hostinger Mail para el correo electrónico, un servidor local para el almacenamiento y CONTPAQi como software contable. Cuando los proveedores actúen por nuestra cuenta, su acceso deberá sujetarse a instrucciones, confidencialidad y medidas de protección.

Podremos comunicar información al SAT y a otras autoridades competentes cuando resulte necesario para los servicios autorizados o exista una obligación legal.

Las transferencias que requieran consentimiento se informarán y autorizarán antes de realizarse. No se entenderán autorizadas de manera general por el simple uso del sitio.

08 Derechos ARCO

Puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales mediante contacto@roistom.com, con el asunto “Solicitud ARCO”.

Su solicitud deberá incluir:

• Nombre y medio para recibir respuesta.
• Documentación para acreditar su identidad y, en su caso, representación.
• Derecho que desea ejercer y descripción de su solicitud.
• Información que permita localizar los datos.
• Para rectificación, los cambios solicitados y su documentación de soporte.

Comunicaremos nuestra determinación dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. Si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta, con las ampliaciones justificadas que permita la legislación.

09 Revocación y limitación del uso

Puede solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos escribiendo al mismo correo, indicando el tratamiento que desea detener.

Le informaremos el procedimiento y la resolución correspondiente. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada por obligaciones legales de conservación o por tratamientos que no dependan del consentimiento.

10 Conservación y protección

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y los plazos legales aplicables. Posteriormente procederá su bloqueo, eliminación o disociación, según corresponda.

Adoptaremos medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con la información tratada, así como obligaciones de confidencialidad para quienes tengan acceso autorizado.

11 Cookies y tecnologías del sitio

El sitio utiliza Google Analytics para medir su uso y Meta Pixel en la página de inicio para medir visitas y actividad relacionada con publicidad. Estas tecnologías pueden recopilar identificadores, información del dispositivo y datos de navegación. El formulario de contacto utiliza HubSpot. La duración de las cookies y el detalle de las tecnologías utilizadas por estos proveedores están pendientes de confirmación.

Puede administrar o eliminar cookies mediante las opciones de su navegador. La desactivación de tecnologías necesarias podrá afectar determinadas funciones del sitio.

12 Cambios al aviso

Las modificaciones se comunicarán mediante la publicación de la versión actualizada en roistom.com/aviso-privacidad.html, indicando su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, lo solicitaremos por el medio correspondiente.